Betaling, levering & returnering

Betaling

Du kan vælge, om du ønsker at betale med Apple Pay, Dankort, Mastercard, MobilePay, Visa eller VisaDankort.

Der tages ikke gebyr ved betaling hos DILLING. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra DILLING. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Kortbetalingerne i denne shop er certificerede via Adyen.

Ved bestillinger over 498 DKK leveres produkterne fragtfrit til pakkeshops.

Ved bestillinger over 498 DKK til hjemmelevering koster mellem 15 og 25 DKK alt efter hvilken speditør du vælger.

Ved bestillinger under 498 DKK starter leveringsomkostningerne fra 30 DKK.

Fragten tilføjes efter eventuelle rabatter.

For at vi fremadrettet også leveringsmæssigt kan tilbyde den bedst mulige kvalitet, har vi valgt en forsendelsestype, der kan følges. Dette medfører nogle leveringsomkostninger, men du har til gengæld også den sikkerhed, at du kan følge din levering via et pakkenummer.

100 dages returnering

Du kan returnere en vare op til 100 dage efter modtagelsen, når du køber fra vores webshop.

Når pakker sendes frem og tilbage, har det negativ indvirkning på miljøet, der i forvejen er under pres. Derfor har vi valgt ikke at tilbyde gratis retur. En returomkostning på 21 DKK vil automatisk blive fratrukket din tilbagebetaling.

Varen skal være i væsentlig samme stand, som du modtog den. Dvs. ubrugt med alle originale mærker påsat, og varen må ikke være vasket.

Uanset om du skal bytte eller returnere varer, skal du sende dem retur til os, hvorefter du får dine penge refunderet. Vi ekspres-behandler forsendelsen, og du kan forvente, at vi igangsætter refunderingen inden for 24 timer efter modtagelsen. Derfor kan du allerede med det samme bestille det, du ønsker i stedet, og modtage det hurtigere end ved en traditionel ombytning. Du kan også vente med at placere din nye ordre til vi har refunderet beløbet.

Onlineregistrering af dine returvarer

For at gøre håndteringen af din returnering så hurtig og smidig som muligt, har vi gjort den papirløs. Når du ønsker at returnere en vare, skal du nu blot registrere den på vores webshop. Online-registreringen betyder, at du hurtigere får dine penge retur.

Sådan gør du

Når du skal registrere en returnering, har du følgende muligheder:

- Registrer din returnering via vores returportal her.
- Følg linket i din ordrebekræftelse eller faktura.

Find varen og angiv antal samt returårsag. Du vælger selv hvilken returneringsmulighed, du ønsker at benytte. Du kan derefter registrere din retur.

Pakken skal afleveres i en af vores logistikpartneres pakkeshops. Husk at få en kvittering for indleveringen.

For at gøre det lettere for dig ved returnering, har vi gjort det muligt at sende varen tilbage i samme emballage, som du modtog varen i.

Bemærk venligst: Har du mere end én ordre, der skal returneres, skal hver ordre pakkes og sendes separat.

Vi tilbyder ikke ombytning. Du skal derfor returnere en vare og lave en ny bestilling, hvis du ønsker en anden vare i stedet. Registrér venligst din returnering online via https://dk.dilling.com/retur.

Mist ikke din rabat ved refundering

Hvis du returnerer et produkt, som du har fået rabat på, tilbyder vi den samme rabat på dit næste køb af det samme produkt i en anden størrelse eller farve.

For at gøre dette skal du:

1. Skrive en kommentar til kundeservice, når du kommer til feltet “Besked til kundeservice” under checkout.

2. Angiv teksten ”Ombytning” og tilføj det gamle ordrenummer, hvor rabatten blev anvendt.

Vores kundeserviceteam vil sørge for, at rabatbeløbet bliver fratrukket din nye ordre.